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Nov 11, 2023

트레이더 조스(Trader Joe's)는 평평하다

Trader Joe의 사랑하는 내성적인 사람들에게는 나쁜 소식입니다. 인기 있는 식료품점 팟캐스트의 8월 14일 에피소드에서 Trader Joe의 CEO Bryan Palbaum과 Jon Basalone 사장은 자리에 앉아 그들의 역할에 대해 논의했습니다.

Trader Joe의 사랑하는 내성적인 사람들에게는 나쁜 소식입니다. 인기 식료품점 팟캐스트의 8월 14일 에피소드에서 Trader Joe의 CEO Bryan Palbaum과 Jon Basalone 사장은 자리에 앉아 각자의 역할, 매장, 그리고 아마도 가장 중요한 것은 셀프 계산대에 대한 치열한 입장에 대해 논의했습니다.

True 또는 False의 빠른 라운드에서 두 사람은 셀프 계산대에 대한 겉보기에 공유되고 열렬한 증오심을 가지고 인기 상점에 대한 질문에 답했습니다. 팔바움은 “참 또는 거짓, 곧 출시 예정, 셀프 체크아웃”이라는 질문에 “아, 그건 거짓이다. 그건 이중 거짓입니다.”

Basalone은 다음과 같이 말했습니다. “그것은 거짓일 수 있는 만큼 거짓입니다. 우리는 사람을 믿고 효율성을 위해 승무원을 해고하려는 것이 아니기 때문에 사람들이 셀프 체크 아웃을하는 이유가 무엇인지 모르겠습니다.”

음, Basalone, 우리는 그 이유를 알고 있습니다. 셀프 계산대는 이를 사용하는 매장에 비용 효율적이고 편리할 뿐만 아니라 내성적인 사람들에게 훨씬 더 평화로운 경험을 제공합니다. 지나치게 유쾌한 낯선 사람과의 불필요한 잡담으로 인한 사회적 배터리 소모와 완전한 피로 없이 쿠키 버터를 사고 싶은 사람들.

보세요, 알겠습니다. 겉보기에 건전하고 구식의 전통을 고수하는 것에는 뭔가 매력이 있으며, TJ의 의도가 순수하다는 것은 의심할 여지가 없습니다. 서류상으로 쇼핑 경험을 개인적으로 유지한다는 아이디어는 모든 면에서 훌륭합니다. 그리고 우리는 사람들을 위한 일자리가 있도록 매장을 절대적으로 지원합니다. 그러나 이러한 방식으로 발전하는 것을 거부하는 것은 실제로 Trader Joe's의 내성적인 고객을 무시하는 것이라는 사실은 언급되지 않았습니다. 물론, 스크린이 전 세계를 장악한 시대에 친절한 점원과의 인간적 관계는 따뜻하고 환영받을 수 있으며 신선한 공기의 접촉일 수 있습니다. 그러나 이것이 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다.

우리는 알고 있습니다. 대부분의 사람들은 내성적인 사람들이 우리 자신의 이러한 부분을 설명하는 것을 듣는 것에 지쳤습니다. 우리는 이러한 인지된 성격 결함에 대한 발표가 자신의 완전 채식주의 또는 인플레이션에 대한 입장을 발표하고 방 안의 시선을 사로잡는 것과 동등하다는 것을 이해합니다. 그러나 우리는 우리의 불안을 속물 근심으로 보기를 거부하는 사람들의 세계에서 우리 자신을 설명하려고 노력하고 있습니다.

이 작가를 포함한 많은 사람들에게 이런 종류의 쇼핑 경험에 따른 강제적인 사회화는 엄청나게 지치고 불편합니다. 지난 몇 년 동안만 이 영역에서 내성적인 사람들이 고려되기도 했는데, 젠장, 정말 좋았습니다. 그러나 사회적으로 더 불안한 사람들을 수용하기를 거부한 회사(그리고 학교와 직장 등)는 그들이 생각하는 것보다 더 많은 사업에서 손실을 입었습니다. 분명히 직원들이 계속 일할 수 있도록 승무원 지원 계산대 레인과 내성적인 사람들(또는 칩과 후무스를 빠르게 들고 나가고 싶어하는 사람들)을 위한 셀프 계산대를 위한 공간이 있습니다.

따라서 Trader Joe's가 자사 매장에 셀프 계산대 도입을 거부한 것은 의심할 여지 없이 대체로 칭찬할 만한 것으로 여겨지겠지만, 우리는 그것이 거짓이라고 말해야 합니다. 이중 거짓. 그것은 거짓일 수 있는 만큼 거짓입니다.